對(duì)于能準(zhǔn)確掌握客戶真實(shí)的對(duì)材料的技術(shù)要求,是銷(xiāo)售成功的第一步,也是可以避免前期失敗的試料過(guò)程,節(jié)約多方的時(shí)間和成本.所以TPV銷(xiāo)售工程師必須下苦功夫了解最基本的TPV知識(shí).下面作為資深的TPV銷(xiāo)售工程師,與大家分享筆者與客戶溝通時(shí)候需要注意詢問(wèn)幾個(gè)技巧:

　　1、首先必須確認(rèn)客戶要求的產(chǎn)品硬度,對(duì)于有些客戶,可能對(duì)硬度概念不是很清楚,有的時(shí)候會(huì)說(shuō)需要比較硬的規(guī)格,我曾經(jīng)開(kāi)過(guò)玩笑:假如我叫你買(mǎi)一條很大的魚(yú),你是去買(mǎi)一條鯊魚(yú)還是一條鯨魚(yú)呢?所以硬度必須有確定的數(shù)字,而不是用描述的語(yǔ)言:很硬,很軟、或者不軟不硬.

　　對(duì)于一些不是實(shí)際測(cè)試的硬度,而只是從牌號(hào)上獲取的硬度信息,得注意這里面有一定的條件,或者只是TPV生產(chǎn)商命名的方法,有些生產(chǎn)商喜歡把60~70A的硬度統(tǒng)一標(biāo)識(shí)為65,有的則是70,而比如santopreneTPV201-64,從標(biāo)識(shí)上看是64,而實(shí)際測(cè)試的注塑試片硬度在68A(5秒),所以當(dāng)TPV銷(xiāo)售工程師獲取這些硬度信息后,還得進(jìn)一步的確定,如有條件,可以請(qǐng)客戶提交樣品.

　　2、其次需要確認(rèn)客戶對(duì)基料的要求,基料也就是做成TPV的主要原材料,比如是PP/EPDM、SEBS、SBS、TPU、TPVE還是其它?當(dāng)然有些客戶可能并不知道需要具體哪一種TPV?這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售工程師就應(yīng)該通過(guò)客戶的其它要求來(lái)幫客戶選擇合適的TPV,比如是否有耐氣候、耐高溫老化、耐油、耐化學(xué)品、耐磨、耐水解,需要粘接其它材料、阻燃、抗靜電等等.

　　3、然后就需要確認(rèn)客戶對(duì)TPV材料的性能要求,這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較多,并且即是同樣的產(chǎn)品,有些客戶的要求也是不一樣的,比如建筑密封條,有些幕墻上的應(yīng)用,為了耐老化和紫外線,一般客戶都會(huì)采用TPV,但有些建筑密封條假如用在室內(nèi),有些密封條供應(yīng)商就會(huì)采用比較低廉的TPV(SEBS/SBS基料).所以一般要盡可能的問(wèn)清楚客戶各方面的要求,有條件的話,可以請(qǐng)客戶書(shū)面羅列技術(shù)要求清單.

　　4、再然后需要了解客戶所生產(chǎn)的TPV制品的應(yīng)用,因?yàn)榱私饬藨?yīng)用,作為T(mén)PV供應(yīng)商可以更加詳細(xì)的知道了TPV客戶的要求,比如客戶是做腳輪的,那一般是需要和PP相粘接的TPV料,并且希望這個(gè)TPV料耐磨性比較好,當(dāng)然有的腳輪芯是用ABS或者尼龍做的,這個(gè)時(shí)候TPV又需要和ABS或者尼龍相粘接,但也有這種情況,客戶的腳輪采取了卡扣連接,對(duì)TPV粘接腳輪芯的要求并不高.這些一知道應(yīng)用,就能基本知道客戶對(duì)TPV的要求的能力,需要不斷的積累和學(xué)習(xí).

　　5、再然后了解客戶TPV的加工方式,也就是客戶如何把TPV材料加工成最終的產(chǎn)品,比如常見(jiàn)的加工方式是注塑、擠出、吹塑、壓延、模壓等,通常TPV根據(jù)加工方式的不同,配方都有不同,一般注塑級(jí)的TPV熔融指數(shù)比較大、擠出級(jí)的要小,吹塑級(jí)的要小,同時(shí)需要更好的熔體強(qiáng)度,所以TPV生產(chǎn)商會(huì)根據(jù)不同的加工方式配置不同規(guī)格的TPV,當(dāng)然一般TPV如果擠出可以,注塑也是可以的,可能是在注塑大型薄壁制品時(shí)候不行.

　　還有通常規(guī)格的TPV,一般一個(gè)牌號(hào)可以同時(shí)注塑、擠出、吹塑等幾種加工方式,當(dāng)然對(duì)于薄壁注塑,也需要高流動(dòng)性的TPV.最后還需要了解客戶是否有配色的要求,如果顏色需要艷麗,有些規(guī)格的TPV,比如酚醛樹(shù)脂硫化的TPV,不太好配.另外有些客戶可能會(huì)考慮用色粉著色,對(duì)于阻燃規(guī)格的TPV,一般來(lái)講色粉著色肯定會(huì)遇到分散不開(kāi)的情況.

　　6、最后還要了解客戶對(duì)TPV是否有認(rèn)證或者指定的標(biāo)準(zhǔn)要求,有些客戶要求有第3方的測(cè)試報(bào)告,如機(jī)械性能方面、電性能、阻燃性能、衛(wèi)生性能,有些報(bào)告獲取的速度相對(duì)較快、費(fèi)用也較低,有些時(shí)間比較長(zhǎng),費(fèi)用又較高.